• Телефонная техническая поддержка
Риз.（RISE Предоставление серии услуг для удовлетворения потребностей клиентов.Риз.（RISE ) Служба технической поддержки телефонных звонков предназначена для быстрого и правильного решения проблем партнеров в первый раз, обеспечивая техническую поддержку удаленных телефонных звонков в дополнительные часы работы и вне обычных рабочих часов.
Обзор услуг
Ниже ("Описание услуг") подробно описаныРиз.Содержание удаленной службы, включенное в службу технической поддержки телефонной связи. С помощью этого плана поддержки вы можете получить его по телефону в течение периода времени, указанного в настоящей инструкции по обслуживанию.Риз.Услуги по технической поддержке. Вызов.Риз.Номер технической поддержки, указанный в заказе на оферту и других средствах массовой информации, получает техническую поддержку.
Вышеуказанные номера технической поддержки предназначены для обслуживания материкового Китая, Гонконга, Макао и Тайваня и других регионов, см. другие региональные описания услуг.
Усовершенствованная телефонная техническая поддержка:Риз.Дистанционная телефонная техническая поддержка

*Время работы основано на восточном стандартном времени (EST）
Обязанности клиентов
При возникновении каких - либо неполадок в продукте клиент должен позвонитьРиз.Номер бесплатной технической поддержки, указанный в предложениях, заказах и других средствах массовой информации, свяжитесьРиз.Сектор технической поддержки.A、Вызов.Риз.Раньше, Клиент должен быть готов предоставить следующую информацию:1) Клиент вРиз.Зарегистрированный номер клиента2) Товарный номер продукта Модель 3) Серийный номер продукта 4) Пользователь должен находиться в месте нахождения оборудования и следоватьРиз.Инструкции технического персонала B、АРиз.При телефонном обмене клиенты должны быть готовы предоставить следующую информацию:1) Подробное описание неисправности 2) Документальное описание неисправности и другая важная информация о неисправности оборудования, если позволяют условия.
Конфиденциальность или претензия на исключительные права: Клиент обещает, предоставляет или отправляет вРиз.Информация или данные (по телефону, почте или иным способом) не являются конфиденциальными или частными для клиента.
Данная инструкция подчиняется клиенту иРиз.Положения и условия подписанных соглашений более высокого уровня дополняют их. В случае отсутствия такого соглашения данная статья подлежитРиз.Ограничения и дополнения стандартных условий продажи, обслуживания и технической поддержки, которые могут быть запрошены или доступны по почтеwww.ruisesh.comПриобретение. Если настоящий документ противоречит таким положениям или условиям, преимущественную силу имеет настоящий документ.Риз.Право обновлять или изменять данную статью и описанные в ней продукты и услуги в любое время без предварительного уведомления.

♦Онлайновая техническая поддержка
Риз.Все конечные клиенты могут пользоваться услугами в течение срока службыВеб - поддержка иРиз.Услуги по технической поддержке. Если продукт выходит из строя, Клиенты могут войти в систему напрямую через Интернет.Риз.Специальная зона обслуживания веб - сайта, поиск запросов специальных продуктов услуг или уведомленийРиз.Предоставление клиентам технических специалистов и необходимых компонентов. Услуги по поддержке на дому будут предоставляться в странах и регионах, где клиенты обращаются с просьбой об оказании услуг, и будут ограничены странами и регионами, которые могут предоставить продукты и компоненты, приобретенные клиентами.
Конкретный срок службы указан в предложении, и услуги онлайн - поддержки после этого срока должны основываться наРиз.Условия обслуживания определяют, что, если требуется дополнительная оплата,Риз.Клиент будет уведомлен в первый раз. Уязвимые элементы, батареи и другие, несмотря на срок службыРиз.Расходные материалы и аксессуары выполняются в соответствии с конкретными службами поддержки.
Описание услуг
Риз.На сайте технической поддержки(www.ruisesh.comПолная бесплатная онлайн - поддержка, включая поддержку электронной почты. Большинство вопросов поддержки могут быть решеныРиз.Онлайн - платформа диагностики вопросов и информационные ресурсы получают ответы, такие как:1) иРиз.Как и технический персонал, доступРиз.Системы управления знаниями, методы диагностики проблем, информация о диагностике неисправностей и часто задаваемые вопросы (FAQ) и многие другие справочные материалы. 2) Получение информации о транзакциях и обслуживании приобретаемой продукции путем ввода номера клиента. 3) Получение знаний о техническом обслуживании и обслуживании оборудования, регистрация получения уведомлений об обновлении знаний. 4) Смотреть онлайн видео об использовании, обслуживании, обслуживании и ремонте продукции. 5) Присоединяйтесь к дискуссионной группе, с другими клиентами иРиз.Обмен профессиональными техническими специалистами.

♦Техническая поддержка на дому
Услуги на дому предоставляют услуги и поддержку продукции клиента за пределами района покупки.Риз.(Шанхай) Эта услуга предоставляется только в континентальной части Китая. Когда клиентРиз.При возникновении проблем за пределами страны или региона, Доступ к глобальным услугам может быть запрошен в любой стране или регионе, поддерживающем его продукцию. Правила обслуживания и поставки компонентов могут различаться в разных странах или регионах. Клиенты должны четко понимать, что скорость реагирования на услуги на дому, предоставляемые в разных местах, будет различной в зависимости от расстояния, в котором находится продукт, и условий движения.
Клиенты могут получить техническую поддержку тремя способами:1) Клиент может обратиться в колл - центр в своем текущем регионе. 2) Клиент может вызвать представителя по обслуживанию клиентов или представителя технической поддержки в списке предложений. 3) Если требуется ремонт,Риз.Техники будут проходить по месту нахождения клиентаРиз.Услуги организуются колл - центром.Риз.Не исключено, что обслуживание на дому можетРиз.Услуги предоставляемые партнерами.